نحوه ارسال

نحوه ارسال کالا در فروشگاه مشهد دوچرخ

مراحل و شیوه های ارسال:

ارسال محصولات خریداری شده در کوتاهترین زمان ممکن و با هماهنگی کامل با خریدار صورت خواهد گرفت. محصولات خریداری شده حداکثر طی 2 روز کاری و برای دوچرخه تا 3 روز کاری بعد از انبار فروشگاه و با توجه به شیوه ارسال مدنطر خریدار ارسال خواهد شد.

برای ارسال محصولات حجیم مثل دوچرخه امکان ارسال از طریق تیپاکس و پست فراهم گشته که بسته به انتخاب مشتریان صورت خواهد گرفت و برای محصولات دیگر و کم حجم‌تر مثل لوازم جانبی دوچرخه امکان ارسال با پست و تیپاکس وجود خواهد داشت. لازم بذکر است برای ساکنین شهر مشهد روش ارسال با خودروی سواری حمل بار به صورت پس کرایه نیز در نظر گرفته شده است، که با این روش طی چند ساعت کالای خریداری شده تحویل مشتری گرامی قرار خواهد گرفت.

پس از پردازش سفارش و تحویل به حامل، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بسته به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش متغیر است. (لازم به ذکر است در مناسبت‌های خاص و روزهای پایانی سال سفارش‌‏های ارسالی ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویس‌‏های تیپاکس و پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد). در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله خود از طریق سایت شرکت حامل رهگیری کنید. همچنین در پنل کاربری و بخش “سفارش ها” مشتریان گرامی می توانند هرلحظه از وضعیت کالای خود مطلع گردند.

در مواردی که ارسال توسط شرکت تیپاکس یا پست انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در بازه زمانی اعلام شده و ارسال کد پیگیری از طریق ایمیل برای مشتری می باشد. در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در این موارد و به منظور احتیاط بیشتر، فروشگاه کالا را تا سقف ممکن بیمه می نماید (در صورتیکه شرکت مربوطه بیمه ارسال داشته باشد) تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مشتریان وجود نداشته باشد.

مدت زمان تحویل کالا از جانب ما به حامل بین 2 تا 5 روز کاری خواهد بود.

نکته: پیشنهاد ما برای حمل دوچرخه استفاده از روش تیپاکس می‌باشد، زیرا از آنجا که قوانین و مقررات شرکت پست حداکثر حجم مرسولات 100 سانتی متر (1 متر) می باشد، لذا در برخی موارد بسته به نوع کالا و صلاحدید فروشگاه برای جلوگیری از هر گونه آسیب احتمالی، ارسال محصولات بزرگ مثل دوچرخه مطابق صلاحدید فروشگاه از دو طریق خواهد بود: 1 .طی 2 بسته صورت خواهد گرفت که یک بسته شامل چرخ های جلو عقب و بسته دیگر سایر متعلقات دوچرخه است. 2. طی یک بسته به صورت نیمه مونتاژ همچنین مد نظر داشته باشید که دوچرخه ها بنابر انتخاب شما در صورت امکان نیمه مونتاژ (با دریافت هزینه) یا بصورت قطعات منفصله CKD به دست شما می رسند. (این نکته قابل ذکر است که برای برخی از محصولات امکان مونتاژ موجود نیست). در مواردی که به هر علت امکان ارسال سفارش با حامل مورد نظر مشتری فراهم نباشد فروشگاه حق خواهد داشت تا به صلاحدید خود با حامل دیگری سفارش را ارسال نماید.

مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.

در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا تیپاکس انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد باتوجه به اینکه مطابق مواد 386 و 387 قانون تجارت الکترونیک کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل می بایست طی تماس فوری با مشهد دوچرخ اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود. مشهد دوچرخ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت، سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

چنانچه مشتری محترم هر شیوه حملی به غیر از تیپاکس و پست را درخواست کرده و مورد پذیرش قرار گیرد، هزینه ارسال به صورت پس‌کرایه از ایشان دریافت خواهد شد. مبلغی که خریدار در فاکتور به عنوان هزینه ارسال پرداخت شده به منظور جابجایی تا دفتر، انبار واسط حمل در نظر گرفته می‌شود.